Красноярск

Деловые Новости бизнеса Последние новости Красноярска сегодня за прошедший час Красноярские новости

Красноярские турфирмы будут наказывать жестче

6 августа 2009

В результате было решено ужесточить наказания за правонарушения, о которых собравшиеся поговорили подробно.


Как заявила на прошедшем заседании начальник отдела защиты прав потребителей Роспотребнадзора по Красноярскому краю Наталья Лохман, фонд компенсации ущерба недовольным покупателям туристических путевок отсутствует, так что всю ответственность на сегодняшний день так или иначе несет конкретный туроператор. Закон о саморегулировании организаций, действующих в этой сфере, есть, но на практике он не выполняется.


По данным Роспотребнадзора, сегодня в Красноярском крае 137 госсубъектов осуществляют туристические услуги. За последние 3 года было проверено порядка 100 фирм, из которых 81-82% оказались нарушителями прав потребителей. Провинились данные предприятия в основном тем, что включали в договор моменты, ущемляющие права своих клиентов. Только в прошлом году в Роспотребнадзор по Красноярскому краю поступило 26 заявлений граждан с жалобами на нарушение их прав в сфере оказания туристических услуг, и было вынесено 17 постановлений о привлечении к административной ответственности.


Сопредседатель союза потребителей России, председатель Красноярского Общества защиты прав потребителей Михаил Шевцов также рассказал, что чаще всего отмечаются нарушения качества и объема туристических услуг. В числе нарушений несоблюдение формата договора, причем сама путевка ни в коем случае не может являться договором, отсутствие цен на сопутствующие услуги (услуги перелета, оформление визы и др.).


Отметим, что плановые проверки турфирм Роспотребнадзором проводятся раз в 3 года, а внеплановые – по заявлению потребителей. В наказание предусмотрены административные штрафные санкции, сейчас максимальный размер такого штрафа составляет 20000 рублей. Однако участники заседания существующей планкой не довольны и планируют добиваться ее повышения. В итоге заседания было официально решено «изучить возможность нормативного урегулирования в части повышения ответственности туристских фирм за качество реализуемого продукта». Иными словами, речь идет об ужесточении штрафов.


«Мы должны наказывать рублем существенно», - подчеркнула Наталья Лохман.

 

Екатерина Кулик

>