Красноярск

Деловые Новости бизнеса Последние новости Красноярска сегодня за прошедший час Красноярские новости

Сбербанк открыл в Красноярске Центр сопровождения клиентских операций "Енисейский"

3 декабря 2010

Сбербанк России открыл в Красноярске четвертый по счету и первый за Уралом Центр сопровождения клиентских операций "Енисейский". Новый центр будет заниматься обработкой и сопровождением банковских операций, а также поддержкой клиентов в Красноярском крае, Хакасии и Туве.

 

Как заявил вице-президент Сбербанка России - председатель Восточно-Сибирского банка Алексей Логинов: "Это новый качественный скачок, новое инновационное решение в банковской сфере. Создавая такие Центры, мы не только централизуем и оптимизируем процессы, но и, прежде всего, формируем современную технологию ведения банковского бизнеса. Это поможет Сбербанку сделать огромный шаг к созданию первоклассной сервисной компании".

 

С открытием ЦСКО в Красноярске кардинально меняется операционная модель и идеология обслуживания клиентов Восточно-Сибирского банка Сбербанка России. Он позволит филиалам уйти от банковских операций и сосредоточиться на работе с клиентами. Офисы станут точками обслуживания, где, в первую очередь, будут осуществляться консультирование и продажи банковских продуктов. Сопровождение всех операций бэк-офиса, начиная от самых простых, таких как перечисление платежей, отправление переводов, до самых сложных, Центр полностью берет на себя. Поэтому, создание бэк-офиса дает банку повышение эффективности операционных процессов более, чем на 30 %.

 

Планируется, что до конца текущего года в Центре будет централизовано 70% операционных процессов Восточно-Сибирского банка. Планируется, что в 2013 году все операции будут переведены из филиалов в ЦСКО.

 

В здании ЦСКО на ул. Телевизорная, 1/15 сейчас трудится около 450 специалистов, а в перспективе численность возрастет до 700 человек.

 

Как сообщила старший вице-президент Сбербанка России Ольга Канович, соответствующие мировым стандартам центры откроются практически во всех территориальных банках Сбербанка. В следующем году мы планируем довести количество таких центров до 10, а в дальнейшей перспективе - до 15.

>